很多電器廠商在產品出廠后都會給用戶提供相應的質保服務，這樣一來解決了用戶的后顧之憂，二來也體現出廠家對自家產品的信心。當然這樣的服務在電鍋爐產品領域里更是應用的極為廣泛。從電鍋爐產品剛開始進入市場到如今日新月異日日常新電鍋爐行業，對產品的質保服務也經歷了很大的變化，從一年質保到兩年質保、三年質保、五年質保，甚至還有承諾更長失效的電鍋爐廠家。似乎質保的時長就決定了電鍋爐設備的品質一樣，大家好像在聽相聲一樣，聽得痛快，反正開心就好。至于三年五年之后的事，誰會去想這些杞人憂天的事，耽誤了自己的好心情。
把事物剖析的越細致越能了解其本質，就質保服務而言，讓我們從電鍋爐質保服務的質量開始剖析，看看究竟有哪些是我們應該在意卻一直被忽略的。我們都知道，即使是同樣功能的產品，其產品質量也往往參差不齊，但是，當產品放上柜臺開始上架銷售的時候，那不管是何種產品，它們都會被商家賦予一股神奇的能量，優勢總是那么顯而易見。用戶所能看到的只要：好，更好，更更好……。其要做的也只不過是在那么多好的產品中選個自己認為更好的而已。而決定他們如何去選擇的，往往也就只是商家對產品做出的所謂的長期的承諾。
電鍋爐產品和其他的電器產品有著個性的區別，但是這些獨特的個性卻往往被用戶說忽視。那就是它的聯動工作屬性，電鍋爐設備不像空調那樣室內室外都是一個廠商負責。電鍋爐參與到供暖系統當中充當的是熱源的角色，負責制熱任務，而整個供暖系統除了制熱端，還需要散熱端、管路管件、循環設備、軟水設備等等。這些部分一起聯動工作才能讓供暖系統正常供暖，任何環節出現問題都會導致整個系統的癱瘓。而各個環節所用到的設備或設施往往都是從不同的廠商采購的，這里面就又一個問題。
